A oficina é parte integrante da empresa porque é a área de produção, montagem ou fabricação. É essencial que seja bem coordenado. Shopfloor Management é uma ferramenta dedicada à gestão de oficinas, está no centro do Lean Management para criar a fábrica do futuro, juntamente com a indústria 4.0.
Shopfloor Management é um sistema de gestão específico para oficinas e fábricas de produção que cria um processo de trabalho claro, seguro, estável e operacional. Segundo o Sr. Kiyoshi Suzaki, autor de "A nova gestão do piso em concha", esta técnica desenvolve a gestão da oficina como um todo, ou seja, através de stocks, equipamentos, operações, fabrico, processamento...
O Shopfloor Management assenta em 3 pilares fundamentais para gerir e coordenar adequadamente a sua oficina de produção:
A boa gestão da oficina começa por destacar os objectivos industriais atribuídos às equipas de produção. Cada um destes objectivos deve ser acompanhado e medido através de indicadores de desempenho. Estes resultados permitirão acompanhar o progresso da produção em tempo real, mas também melhorar os fluxos, se necessário, a fim de seguir uma abordagem completa de LEAN Manufacturing. A fim de tornar acessível e melhorar a gestão empresarial ao nível do workshop, é necessário utilizar a Gestão Visual. Isto significa utilizar tabelas, monitorização de desempenho, monitorização de problemas ou de manutenção (TPM)...
A gestão visual deve ter em conta as características organizacionais das empresas. Estende-se por duas escalas de tempo:
A gestão visual eficaz combina imperativamente a comunicação visual e oral para que a troca de informações entre as pessoas seja eficaz, bidirecional e leve a que as decisões rápidas sejam tomadas o mais próximo possível do campo.
Esta associação é conseguida através de reuniões sobre informação visual: por exemplo, reuniões operacionais de 5 minutos, reuniões semanais e reuniões mensais.
O painel do workshop fornece uma boa visão geral de todos os dados relevantes, tópicos atuais e projetos em produção. Este é um requisito real para a apresentação precisa de dados-chave. No painel do workshop, todos os funcionários podem ver onde os projetos estão e onde os problemas ou lacunas estão ocorrendo.
Além disso, a troca diária de informações, bem como a visualização centralizada, apresentam imediatamente problemas nos processos de produção. Isto reduz os tempos de reação e permite que os problemas sejam identificados e resolvidos muito mais cedo.
Mas, a fim de gerir e criar um processo eficiente com uma cultura de melhoria contínua, é aconselhável combinar Gestão Visual tradicional e Gestão Visual Digital nas oficinas de produção. Este sistema de gestão permite colaborar e comunicar visualmente e em tempo real através de displays conectados, como o E-Leanboard, ou reagir antes que seja tarde demais através da visibilidade instantânea dos fluxos de produção utilizando o Leanandon. A gestão visual digital é, portanto, a melhor técnica de gestão de oficina, ou seja, o Shopfloor Management, uma vez que este método reduz custos e poupa tempo graças a um sistema de gestão de fluxo just-in-time.
A gestão visual permite a qualquer pessoa saber numa área de actividade (produção ou serviço) se a situação é normal ou anormal, se são identificados problemas, se as equipas lidam com os problemas reais com critérios adaptados para a sua resolução. O objetivo é visualizar rapidamente os indicadores relevantes de um departamento ou oficina, a fim de ser capaz de gerenciar as diferentes atividades de forma eficiente.
A gestão visual pode ser considerada como a alavanca do desempenho da empresa e assim permitir o envolvimento de todos confiando na "visão", "conhecimento" e "ação".
O objetivo da gestão do workshop é:
O fluxo de informação é desencadeado pela direcção da oficina. Reuniões regulares garantem que os processos de produção sejam imediatamente visíveis e compreensíveis para a gestão. Isso permite que as operações em outras divisões sejam mais bem coordenadas.
A gestão visual deve ser adaptada às especificidades e missões de cada um dos sectores em que será utilizada. Uma organização semelhante à da produção pode ser usada para a organização de escritórios. As atividades terciárias podem ser agrupadas de acordo com uma lógica de processo em uma cadeia interna cliente-fornecedor. Assim definidas, essas entidades são facilmente ligadas, de acordo com suas missões, aos setores produtivos e ao estabelecimento.
O sucesso do Shopfloor Management requer a vontade comum dos funcionários e da gerência de participar do processo. Assim, a gestão de oficinas não deve ser usada como um instrumento de controle para a gestão, mas essencialmente para melhorar a comunicação e colocar as pessoas de volta no coração da organização.
Graças à composição transversal e hierárquica de uma equipa de gestão de oficina, é possível desenvolver um espaço de comunicação onde o operador e a direcção podem descobrir e resolver problemas em conjunto. Graças a este princípio de cooperação comum, já não há espaço para uma falta de visibilidade operacional.
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