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A Gestão Visual visa facilitar a transmissão de informação entre um grande número de pessoas a todos os níveis. Torna mais fácil alcançar melhorias diárias e oferecer constantemente as várias mensagens e indicadores necessários para cumprir as várias missões.
Uma verdadeira ferramenta LEAN, a Gestão Visual (gestão e organização à vista) é baseada num conjunto de técnicas de comunicação. Este método visa facilitar a transmissão de informações e objectivos entre pessoas a todos os níveis, detectar problemas o mais rapidamente possível e tomar as decisões necessárias.
Estas técnicas devem ser simples de aplicar, acessíveis no terreno e, sobretudo, em tempo real. Uma tabela deve ser visualizada em poucos segundos e deve ser compreensível para todos.
Para facilitar a leitura, são utilizados meios de transmissão de informação: sinais, símbolos, gráficos, cores ou pictogramas. Os textos, quando utilizados, são concisos e reforçam as principais informações transmitidas pela mensagem visual.
O funcionamento da Gestão Visual baseia-se em ferramentas simples: um painel ou mesa, indicadores claros e úteis, reuniões organizadas pelo gestor.
Para assegurar uma comunicação eficaz, é necessário ter apoio adequado, mas também fornecer informação visual. Uma bela placa vazia ou mal utilizada não é de interesse e em breve será esquecida.
A tabela está estruturada de acordo com 3 níveis: títulos, resultados e ações, informações adicionais (locais de trabalho, flash,...).
O apoio à comunicação é também dividido em secções que representam os principais indicadores de desempenho ou informações essenciais necessárias para a equipa (Organização, vida em equipa...).
A gestão visual é uma ferramenta que tem sido utilizada há muito tempo para tudo e por todos os funcionários da TPS, ou seja, os Sistemas de Produção da Toyota. É, portanto, um suporte fundamental do Lean.
Esta técnica de expressão visual é combinada com o método 5S e, portanto, com o método TPM para uma boa aplicação. Mas também pode incluir métodos Kanban, Seis Sigma, PDCA.
O objetivo final desta gestão é conseguir uma Fábrica visual.
A gestão visual permite a qualquer pessoa saber numa área de atividade (produção ou serviço) se a situação é normal ou anormal, se são identificados problemas, se as equipas lidam com os problemas reais com critérios adaptados para a sua resolução. O objetivo é visualizar rapidamente os indicadores relevantes de um departamento ou oficina, a fim de ser capaz de gerenciar as diferentes atividades de forma eficiente.
A capacidade de resposta por definição implica uma compreensão útil, imediata e imediata.
Apenas as informações chave, que podem ser gravadas rapidamente, o permitem. Daí o interesse de criar um verdadeiro projeto de gestão.
A gestão visual pode ser considerada como a alavanca do desempenho da empresa e assim permitir o envolvimento de todos confiando na "visão", "conhecimento" e "ação".
Os suportes e tabelas de comunicação fornecem visibilidade em tempo real e permitem que você o faça:
Os indicadores são ferramentas essenciais para uma leitura rápida da informação. Portanto, eles permitem:
A sinalização de uma fábrica, escritório ou loja é essencial, especialmente para..:
- « Então! Como correu esta manhã? »
- « Estava tudo bem! »
Isso não é tranquilizador nem suficiente!
Todos devem ser capazes de compreender o que está a acontecer na sua área. O espaço de gestão visual" deve conter um conjunto de informações úteis no quotidiano, compreensíveis para todos e, evidentemente, compostas essencialmente por indicadores!
Os indicadores fornecem uma solução simples e eficaz para manter os dados atualizados, visualizar o progresso, permitir a tomada de decisões relevantes e criar uma visão compartilhada por todos. Existem indicadores de qualidade, custos, tempo, motivação, segurança, ambiente.
O meio de expressão deve ser adaptado a cada nível de comunicação e a cada espaço:
Uma organização semelhante à da produção pode ser usada para a organização de escritórios. A gestão visual pode ser considerada como a alavanca do desempenho da empresa e assim permitir o envolvimento de todos, contando com a visão, o conhecimento e a ação.
Duração média: 2h30
Os participantes constroem um modelo de ponto de comunicação, trocam e discutem a sua escolha. Fotos reais são estudadas para identificar boas e más práticas e visar áreas de comunicação.
Não espere mais para formar os seus funcionários em Gestão Visual através de jogos
Kit de Iniciação à Gestão Visual: Visualização imediata dos indicadores Q, C, D, M, M, M, M, S, E (Qualidade, Custo, Tempo, Motivação, Segurança, Ambiente) como parte do projecto PILOT que acompanha o jogo.
Resultados: um sucesso colectivo, partilhado e eficaz.
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