O que é qualidade de vida no trabalho?

A qualidade de vida no trabalho (QVT) refere-se à melhoria das condições de trabalho dos colaboradores e do desempenho global das empresas.

QVT

Definição de QVT

A QVT pode ser vista como uma sensação de bem-estar no trabalho, englobando diversos ambientes:

  • A atmosfera
  • A cultura da empresa
  • O interesse do trabalho
  • Condições de trabalho
  • A sensação de envolvimento
  • Grau de autonomia e responsabilidade
  • Igualdade
  • Um direito ao erro concedido a todos
  • Reconhecimento e valorização do trabalho realizado

A QVT é uma abordagem e não um tema, a qualidade de vida no trabalho é uma forma de construir e realizar uma ação coletiva que permite articular os objetivos de melhoria das condições de trabalho e de qualidade de serviço. Para melhorar a qualidade do serviço, é necessário montar um sistema de dashboard para informar os funcionários sobre a situação da empresa. É um marco de ação que permite o engajamento em temas específicos como a gestão, a prevenção de riscos psicossociais (PSR), a gestão do absenteísmo ou a condução de um projeto organizacional ou de reorganização. Essa abordagem pode incentivar as empresas a montar uma Gestão Visual de equipes.

É uma abordagem que se baseia na experimentação e na melhoria contínua. Realizar uma abordagem de QVT significa conduzir cada projeto envolvendo os agentes, organizando as trocas entre todas as partes interessadas e levando em consideração a situação de trabalho de cada um. Estabelecer uma abordagem como a qualidade de vida no trabalho significa experimentar, implementar projetos de inovação resultantes de uma escolha concertada com todos os colaboradores que serão impactados pelas ações que serão realizadas. A noção de erro deve ser levada em conta ao embarcar em uma abordagem como esta.

A qualidade de vida no trabalho envolve outros conceitos como o bem-estar no trabalho. Esse conceito dá mais ênfase à dimensão subjetiva, ou seja, a percepção de cada um sobre suas condições e experiência de trabalho.
Geralmente retemos 3 dimensões da felicidade no trabalho:

  • Satisfação, a dimensão cognitiva.
  • O prazer, que corresponde à dimensão emocional, é o sentimento em relação a uma experiência vivida e aos sentimentos resultantes.
  • A autorrealização apela à dimensão eudemónica, que pode corresponder ao sentido que se atribui ao seu trabalho ou ao sentimento de controlo sobre a sua vida.

A QVT também envolve riscos psicossociais (PSR).

O que são PSR?

São os riscos à saúde mental, física e social, causados pelas condições de trabalho e fatores organizacionais e relacionais que potencialmente interagem com a mente.

Podemos destacar principalmente 6 fatores de risco:

  • Intensidade e tempo de trabalho
  • Demandas emocionais
  • Falta de autonomia
  • Relações sociais degradadas no trabalho
  • Conflitos de valor
  • A insegurança da situação de trabalho

Nos últimos 10 anos, houve uma mudança semântica em favor da noção de QVT, que é menos focada apenas em fatores de risco.

Por que lançar uma abordagem de QVT?

Antes de tudo, possibilita atender à necessidade de sentido no trabalho, a abordagem da QVT baseia-se na procura pela melhoria dos processos de trabalho com o objetivo de melhor atender o público. A equiparação dos objetivos de melhoria das condições de trabalho e de melhoria dos serviços são trunfos para reforçar esta necessidade de sentido do trabalho.

Essa abordagem possibilita promover o engajamento dos funcionários dentro da empresa. Isso incentiva o estabelecimento de mecanismos de expressão para os trabalhadores, o que lhes permite expressar-se livremente sobre as condições de trabalho...

A prevenção dos riscos laborais e a promoção da saúde ocupacional fazem-se através da continuação e aprofundamento dos procedimentos de PRS. Isso possibilita a prevenção.

Apoiar as transformações das organizações. A abordagem QVT oferece a oportunidade de envolver os funcionários nas transformações e levar em conta as reais condições de trabalho dos funcionários.

Promover uma melhor conciliação de tempo, uma melhor articulação dos diferentes momentos da vida dos colaboradores, ou seja, da vida profissional e pessoal.

Objetivo da abordagem QVT?

Em primeiro lugar, a abordagem de qualidade de vida no trabalho foi criada para dar continuidade ao trabalho iniciado pela PSR, não se concentrando apenas nos diferentes riscos.
O principal objetivo é melhorar o ambiente de trabalho dos colaboradores, tornando-os agentes de mudança.

Três objetivos principais podem ser identificados através da abordagem QVT:

  • Reconhecer e apoiar a qualidade do compromisso com o trabalho
  • Reforçar a coerência das respostas aos desafios sociais
  • Desempenho de condução diferente

Quais são as vantagens de uma abordagem QVT?

  • Cria uma cultura corporativa forte
  • Leva a uma diminuição do absentismo e dos acidentes de trabalho
  • Reduz custos da empresa
  • Melhora a produtividade
  • Atrai novos talentos

Como ter sucesso em sua abordagem de QVT?

Inicialmente, para ter sucesso em sua abordagem de QVT, os funcionários devem ser atores e não espectadores. De facto, seu feedback é importante para melhorar as condições de trabalho.

Os 5 principais passos para ter sucesso na sua qualidade de vida no trabalho abordam:

  • Leve a abordagem ao mais alto nível, durante todo o projeto
  • Apropriar-se coletivamente da abordagem da qualidade de vida no trabalho
  • Identificar contingências que podem modificar o projeto
  • Revisitar as práticas de gestão e gestão
  • Estabeleça um diálogo social

Para realizar uma abordagem de QVT eficaz, é necessário, por exemplo, adaptar os equipamentos de acordo com as reivindicações feitas pelos funcionários. Problemas ergonômicos podem impactar a abordagem de QVT. Entre em uma dinâmica de melhoria contínua com a solução PDCA (Plan Do Check Act).

A formação com jogos é uma boa maneira de informar os funcionários sobre as diferentes práticas implementadas. Isso permite que aprenda enquanto se diverte, essa forma de aprendizagem incentiva a implementação do diálogo social. O jogo Kaizen é adaptado a uma abordagem QVT porque permite que veja todos os aspetos da melhoria contínua.

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